El Tema 12 integra tres bloques: el trabajo en equipo (con la comunicación como herramienta nuclear), las habilidades comunicativas (empatía y escucha activa) y la actuación del TCAE en los dos niveles asistenciales. La normativa de referencia es el Estatuto de Personal Sanitario No Facultativo (Orden de 26 de abril de 1973), el RD 546/1995 (título FP de TCAE) y la Ley 55/2003, Estatuto Marco, que mantiene vigentes las funciones del Estatuto de 1973 mediante su Disposición Transitoria 6ª.
Un equipo es un conjunto de personas con un objetivo común, roles definidos, interdependencia y responsabilidad compartida. El equipo multidisciplinar reúne profesionales de distintas disciplinas que coordinan cuidados al paciente.
La comunicación es el proceso de transmisión e intercambio de información. Elementos (modelo Shannon-Weaver ampliado): emisor, receptor, mensaje, canal, código, contexto, retroalimentación (feedback) y ruido.
Destacan la asertividad (defender derechos respetando al otro, ni pasivo ni agresivo), la empatía y la escucha activa. Carl Rogers definió los pilares de la relación de ayuda: empatía, aceptación incondicional y autenticidad/congruencia.
Competencia general (RD 546/1995): "Proporcionar cuidados auxiliares al paciente/cliente y actuar sobre las condiciones sanitarias de su entorno". El TCAE es miembro del equipo de enfermería bajo dependencia del personal de enfermería.
Datos clave memorizables: Alma-Ata (1978) define la AP; RD 546/1995 (BOE 5-jun-1995), ciclo de grado medio de 1.400 horas; ZBS: 5.000-25.000 habitantes aprox.
1. Según el Real Decreto 546/1995, ¿cómo actúa el Técnico en Cuidados Auxiliares de Enfermería (TCAE) dentro del centro sanitario?
El RD 546/1995 establece que el TCAE actúa como miembro de un equipo de enfermería en centros sanitarios de atención especializada y atención primaria, bajo la dependencia del diplomado/graduado en enfermería.
2. ¿En qué año fue formulado el modelo de desarrollo de equipos de Bruce Tuckman?
El modelo de desarrollo de equipos de Bruce Tuckman fue formulado en 1965, en su obra 'Developmental sequence in small groups'.
3. En el modelo de Tuckman de desarrollo de grupos, ¿cuál es la secuencia correcta de las fases iniciales?
Las fases del modelo de Tuckman son: forming (formación), storming (conflicto/confrontación), norming (normalización) y performing (desempeño), añadiéndose posteriormente adjourning (disolución).
4. En el modelo de Tuckman, ¿qué caracteriza a la fase de 'storming' (conflicto/confrontación)?
En la fase de storming los miembros del equipo ya tienen suficiente confianza y empiezan a expresar diferencias respecto a opiniones y acciones de otros e incluso del líder.
5. Según el modelo de Tuckman, ¿en qué fase el rendimiento del equipo es máximo y los resultados suelen superar las expectativas?
En la fase de performing el rendimiento del equipo es máximo y los resultados suelen superar las expectativas.
6. ¿Cuál de las siguientes fases del modelo de Tuckman fue añadida posteriormente a las cuatro fases originales?
Las cuatro fases originales del modelo de Tuckman son forming, storming, norming y performing; posteriormente se añadió adjourning (disolución).
7. ¿Cuáles son las tres categorías en las que Meredith Belbin agrupa los roles de equipo?
Meredith Belbin describe roles de equipo agrupados en tres categorías: roles de acción, roles sociales y roles mentales/cerebrales.
8. ¿Qué es el Equipo de Atención Primaria (EAP)?
El Equipo de Atención Primaria (EAP) es un grupo multidisciplinar de profesionales sanitarios y no sanitarios que atiende de forma coordinada a la población de la Zona Básica de Salud.
9. ¿Cuál de los siguientes profesionales forma parte habitualmente del Equipo de Atención Primaria (EAP)?
El EAP suele estar compuesto por médicos de familia, pediatras, personal de enfermería, auxiliares de enfermería, trabajadores sociales y personal administrativo.
10. ¿Qué carácter tiene el TCAE dentro del equipo de atención primaria?
El TCAE forma parte del equipo multidisciplinar de atención primaria como personal sanitario de formación de grado medio.
11. ¿Qué es la Zona Básica de Salud en relación con el Equipo de Atención Primaria?
La Zona Básica de Salud es la demarcación geográfica de referencia del Equipo de Atención Primaria, cuyo centro de coordinación es el centro de salud.
12. ¿A qué población aproximada suele corresponder una Zona Básica de Salud?
La Zona Básica de Salud suele corresponder a una población aproximada de entre 5.000 y 25.000 habitantes.
13. Según el artículo 19 de la Ley 55/2003, entre los deberes del personal estatutario figura contribuir, según su categoría, a la consecución de los objetivos de la institución, centro o unidad. ¿Con qué otros principios debe ejercer sus funciones?
El artículo 19 de la Ley 55/2003 establece que el personal estatutario debe ejercer sus funciones con lealtad y eficacia y contribuir, según su categoría, a la consecución de los objetivos de la institución, centro o unidad.
14. De acuerdo con el artículo 19 de la Ley 55/2003, ¿cuándo debe el personal estatutario prestar colaboración profesional?
El personal estatutario debe prestar colaboración profesional cuando sea requerido por medidas especiales adoptadas por razones de urgencia o necesidad, según el artículo 19 de la Ley 55/2003.
15. Según el Real Decreto 546/1995, ¿cuál es la competencia general del Técnico en Cuidados Auxiliares de Enfermería?
La competencia general del TCAE es 'Proporcionar cuidados auxiliares al paciente/cliente y actuar sobre las condiciones sanitarias de su entorno', según el RD 546/1995.
16. ¿En qué dos niveles asistenciales se organiza el sistema sanitario español, ámbitos en los que el TCAE actúa como miembro del equipo?
El sistema sanitario español se organiza en dos niveles asistenciales: Atención Primaria y Atención Especializada (hospitalaria y consultas externas).
17. ¿Cuál de las siguientes NO es una de las funciones que desarrolla la Atención Primaria a través de su equipo multidisciplinar?
La Atención Primaria desarrolla funciones de promoción de la salud, prevención de la enfermedad, asistencia, rehabilitación y educación para la salud; la cirugía mayor programada de alta complejidad corresponde al nivel de atención especializada.
18. Según la Disposición Transitoria sexta de la Ley 55/2003, ¿qué ocurre con las funciones del Auxiliar de Enfermería recogidas en los artículos 74 a 85 del Estatuto de 1973?
Las funciones de los artículos 74 a 85 del Estatuto de 1973 continúan vigentes según la Disposición Transitoria sexta de la Ley 55/2003, del Estatuto Marco.
19. Dentro del trabajo en equipo en el ámbito sanitario, ¿por qué el personal de enfermería y sanitario debe formarse en habilidades de comunicación?
Las enfermeras y el personal sanitario deben formarse en habilidades de comunicación para transmitir eficazmente a pacientes y familias y mantener buena relación con el equipo.
20. ¿Cuál de las siguientes tareas puede incluirse entre las del TCAE en atención primaria, integrado en el equipo y bajo supervisión?
Entre las tareas del TCAE en atención primaria pueden incluirse la toma de constantes vitales, la preparación del paciente para la consulta y la colaboración en la recogida de muestras y realización de electrocardiogramas, bajo supervisión.
21. ¿A qué tipo de formación profesional corresponde el título de TCAE, que lo integra en el equipo sanitario como personal de su nivel?
El título de TCAE corresponde a Formación Profesional de grado medio, según el Real Decreto 546/1995.
22. ¿En qué año propuso Abraham Maslow su jerarquía de necesidades representada en forma de pirámide?
Abraham Maslow propuso en 1943 una jerarquía de necesidades en forma de pirámide, en su obra 'A Theory of Human Motivation'.
23. ¿Cuántos niveles de necesidades ordena la pirámide de Maslow?
La pirámide de Maslow ordena las necesidades en cinco niveles: fisiológicas, de seguridad, sociales/de pertenencia, de estima y de autorrealización.
24. Según la teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow, ¿qué debe ocurrir para que una persona aspire a satisfacer necesidades de nivel superior?
Según Maslow, las necesidades más básicas deben satisfacerse antes de aspirar a las de nivel superior, siguiendo el orden jerárquico de la pirámide.
25. En la pirámide de Maslow, ¿cuál es el nivel de necesidades situado en la base, es decir, el más básico?
La pirámide de Maslow ordena las necesidades en cinco niveles: fisiológicas, de seguridad, sociales/de pertenencia, de estima y de autorrealización; las fisiológicas son las más básicas y constituyen la base, debiendo satisfacerse antes que las superiores.
26. En la jerarquía de necesidades de Maslow, ¿cuál es el nivel situado en la cúspide de la pirámide, por encima del resto?
La pirámide de Maslow ordena las necesidades en cinco niveles: fisiológicas, de seguridad, sociales/de pertenencia, de estima y de autorrealización; esta última es la más elevada y ocupa la cúspide de la pirámide.
27. La teoría bifactorial de Frederick Herzberg distingue entre dos tipos de factores. ¿Cuáles son?
La teoría bifactorial de Frederick Herzberg distingue entre factores higiénicos y factores motivadores.
28. Según la teoría de los dos factores de Herzberg, ¿qué efecto tienen los factores higiénicos como el salario o las condiciones de trabajo?
Los factores higiénicos de Herzberg (salario, condiciones de trabajo, relaciones laborales, organización) no aumentan la satisfacción pero su ausencia genera insatisfacción.
29. Según la teoría bifactorial de Herzberg, ¿cuáles son los factores que generan satisfacción en el trabajo?
Los factores motivadores de Herzberg (logro, reconocimiento, promoción, responsabilidad, autorrealización) son los que generan satisfacción en el trabajo.
30. En el marco de la teoría de Herzberg, un TCAE refiere que las buenas relaciones con sus compañeros y la organización de su unidad evitan que se sienta a disgusto, aunque por sí solas no le hacen sentirse satisfecho. ¿A qué tipo de factores corresponde esta descripción?
Los factores higiénicos de Herzberg (salario, condiciones de trabajo, relaciones laborales, organización) no aumentan la satisfacción pero su ausencia genera insatisfacción; el caso descrito (relaciones y organización que evitan el malestar sin producir satisfacción) corresponde a este tipo de factores.
31. Dentro de los factores motivadores descritos por Herzberg, ¿cuál de los siguientes se incluye expresamente?
Los factores motivadores de Herzberg son el logro, el reconocimiento, la promoción, la responsabilidad y la autorrealización; el salario, las condiciones de trabajo y las relaciones laborales se clasifican, en cambio, como factores higiénicos.
32. Según el artículo 19 de la Ley 55/2003, ¿cuál es uno de los deberes del personal estatutario relacionado con los objetivos de la institución?
El artículo 19 de la Ley 55/2003 establece los deberes del personal estatutario, incluido ejercer sus funciones con lealtad y eficacia y contribuir, según su categoría, a la consecución de los objetivos de la institución, centro o unidad.
33. De acuerdo con el artículo 19 de la Ley 55/2003, ¿con qué cualidades debe el personal estatutario ejercer sus funciones?
El artículo 19 de la Ley 55/2003 establece los deberes del personal estatutario, incluido ejercer sus funciones con lealtad y eficacia y contribuir, según su categoría, a la consecución de los objetivos de la institución, centro o unidad.
34. El Tema 12 del temario específico de TCAE del SAS, al abordar el trabajo en equipo, incluye expresamente, junto al concepto de equipo y al proceso de integración, los aspectos de:
El Tema 12 del temario específico de TCAE del SAS abarca, dentro del trabajo en equipo, el concepto de equipo, el equipo multidisciplinar, el proceso de integración, el consenso, la motivación-incentivación y el aprendizaje, además de la comunicación y la actuación del TCAE.
35. Relacionando la motivación en el trabajo en equipo con la teoría de Maslow, ¿qué nivel de la pirámide se asocia al desarrollo del propio potencial y a alcanzar las metas personales más elevadas?
La pirámide de Maslow ordena las necesidades en cinco niveles: fisiológicas, de seguridad, sociales/de pertenencia, de estima y de autorrealización; esta última, la más elevada, se asocia al desarrollo del propio potencial y solo se aspira a ella una vez satisfechas las necesidades más básicas.