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📘 Las tecnologías de la información y comunicaciones en el Servicio Andaluz de Salud. Los sistemas de información corporativos. El puesto de trabajo digital. Ayuda Digital. Ciberseguridad. El Código de Conducta en el uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación para profesionales públicos de la Administración de la Junta de Andalucía.

TEMA 10: Las TIC en el SAS, puesto de trabajo digital, ciberseguridad y Código de Conducta TIC

Este tema integra el ecosistema tecnológico del Servicio Andaluz de Salud (SAS), la ciberseguridad regulada por el Esquema Nacional de Seguridad (ENS) y las normas de conducta del profesional público. Es bloque común y muy preguntable en casos prácticos sobre uso correcto de medios.

1. Las TIC y los sistemas de información corporativos del SAS

El sistema asistencial nuclear es Diraya: "sistema integrado de información que permite la gestión de la atención sanitaria en sus vertientes clínica y administrativa". Soporta la Historia Digital de Salud del ciudadano (única, integrada y modular). Componentes clave:

Sistemas corporativos de gestión: GERHONTE (recursos humanos online con tramitación electrónica), SIGLO (Sistema Integral de Gestión Logística).

2. El puesto de trabajo digital y la Ayuda Digital

El puesto de trabajo digital obliga a almacenar la información en sistemas corporativos habilitados, evitar soportes extraíbles y nubes particulares, y usar estándares abiertos. ayudaDIGITAL es el portal/punto de soporte TIC del SAS para incidencias con equipos y aplicaciones, formación y recursos digitales.

3. Ciberseguridad y el Esquema Nacional de Seguridad

Regulado por el RD 311/2022, de 3 de mayo (BOE 04/05/2022; 41 artículos, 7 capítulos). Las 5 dimensiones de seguridad: Disponibilidad, Integridad, Confidencialidad, Autenticidad y Trazabilidad (regla mnemotécnica D-I-C-A-T). Tres categorías (art. 40): BÁSICA, MEDIA y ALTA. El Anexo II estructura las medidas en tres marcos: organizativo (org), operacional (op) y medidas de protección (mp); la categoría ALTA exige aplicar todas.

4. El Código de Conducta en el uso de las TIC

Aprobado por Resolución de 22 de octubre de 2020 (BOJA nº 208). Aplica en cualquier modalidad (presencial y teletrabajo). Principios (art. 4): servicio y proximidad a la ciudadanía; responsabilidad y profesionalidad; seguridad; protección de datos; eficacia y eficiencia; accesibilidad.

5. Buenas prácticas y obligaciones del profesional

Derechos digitales laborales (LOPDGDD, Título X): intimidad en dispositivos (art. 87), desconexión digital (art. 88), videovigilancia (art. 89), geolocalización (art. 90).

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Preguntas de muestra (35)

1. ¿Cómo se define Diraya en el Sistema Sanitario Público de Andalucía?

  1. El sistema integrado de información que permite la gestión de la atención sanitaria en sus vertientes clínica y administrativa
  2. Un portal exclusivo para la solicitud de citas de atención primaria por internet
  3. El registro central de profesionales sanitarios del Servicio Andaluz de Salud
  4. La aplicación de gestión de nóminas y recursos humanos del personal sanitario

Diraya se define como el sistema integrado de información que permite la gestión de la atención sanitaria en sus vertientes clínica y administrativa.

2. ¿Qué elemento constituye el núcleo de los sistemas de información del Sistema Sanitario Público de Andalucía (SSPA)?

  1. Diraya, que soporta la Historia Digital de Salud del ciudadano
  2. GERHONTE, sistema de gestión de recursos humanos
  3. SIGLO, sistema integral de gestión logística
  4. ayudaDIGITAL, portal de soporte técnico TIC

Diraya es el núcleo de los sistemas de información del Sistema Sanitario Público de Andalucía (SSPA) y soporta la Historia Digital de Salud del ciudadano.

3. ¿Qué características presenta la Historia Digital de Salud del ciudadano en el SSPA?

  1. Es única para cada ciudadano, integrada en todos los niveles asistenciales y modular
  2. Es independiente en cada centro y se duplica por nivel asistencial
  3. Es exclusiva del nivel hospitalario y no abarca la atención primaria
  4. Es temporal y se elimina al finalizar cada proceso asistencial

La Historia Digital de Salud del ciudadano es única para cada ciudadano, integrada (todos los niveles asistenciales) y modular.

4. ¿Qué es la BDU (Base de Datos de Usuarios) dentro de Diraya?

  1. El registro central administrativo de identificación de los ciudadanos con derecho a asistencia sanitaria en Andalucía
  2. El módulo de prescripción y dispensación electrónica de medicamentos
  3. La plataforma de acceso del ciudadano a su información sanitaria
  4. El sistema de tramitación de citas con los profesionales

La BDU (Base de Datos de Usuarios) es el registro central administrativo de identificación de los ciudadanos con derecho a asistencia sanitaria en Andalucía.

5. ¿Qué identificador asigna la BDU a cada ciudadano y qué característica tiene?

  1. El NUHSA, identificador único e invariable que acompaña al ciudadano toda su vida en el SSPA
  2. El NUHSA, identificador que cambia con cada cambio de domicilio del ciudadano
  3. El NIF, que se renueva en cada proceso asistencial
  4. El número de tarjeta sanitaria, que es distinto en cada comunidad autónoma

La BDU asigna el NUHSA (Número Único de Historia de Salud de Andalucía), identificador único e invariable que acompaña al ciudadano toda su vida en el SSPA.

6. ¿Con qué base de datos está integrada la BDU y qué finalidad cumple esa integración?

  1. Con la base de datos de Tarjeta Sanitaria del Sistema Nacional de Salud, evitando duplicidades en la identificación
  2. Con la base de datos de la Seguridad Social, para calcular las cotizaciones
  3. Con la base de datos de tráfico, para verificar el permiso de conducir
  4. Con la base de datos catastral, para asignar el centro de salud

La BDU está integrada con la base de datos de Tarjeta Sanitaria del Sistema Nacional de Salud (SNS) y evita duplicidades en la identificación.

7. ¿Qué es Receta XXI dentro del sistema Diraya?

  1. El sistema de prescripción y dispensación electrónica
  2. El sistema de gestión de citas hospitalarias
  3. El registro de usuarios con derecho a asistencia
  4. El módulo de gestión de recursos humanos

Receta XXI es el sistema de prescripción y dispensación electrónica incluido en Diraya.

8. ¿Cuáles de los siguientes módulos están incluidos en Diraya?

  1. Atención Primaria, Atención Hospitalaria (DAE), Urgencias y Cuidados
  2. Logística, Compras, Almacén y Facturación
  3. Nóminas, Permisos, Vacaciones y Formación
  4. Catastro, Tributos, Padrón y Registro civil

Diraya incluye los módulos de Atención Primaria, Atención Hospitalaria (DAE - Diraya Atención Especializada), Urgencias y Cuidados.

9. En el módulo de Atención Hospitalaria de Diraya, ¿qué significan las siglas DAE?

  1. Diraya Atención Especializada
  2. Dispositivo de Acceso Electrónico
  3. Datos de Asistencia Externa
  4. Diraya Administración y Estadística

Diraya incluye el módulo de Atención Hospitalaria, denominado DAE (Diraya Atención Especializada).

10. ¿Qué es MTI-Citas dentro de Diraya?

  1. El módulo de Diraya para la tramitación de citas
  2. El módulo de prescripción electrónica de medicamentos
  3. El registro central de identificación de usuarios
  4. La plataforma de acceso del ciudadano a su historia

MTI-Citas es el módulo de Diraya para la tramitación de citas.

11. ¿Qué es ClicSalud+?

  1. La plataforma que permite al ciudadano acceder a su información sanitaria con autenticación segura
  2. El sistema corporativo de gestión logística del SAS
  3. El módulo de Diraya destinado a la prescripción electrónica
  4. El portal de soporte técnico TIC del personal del SAS

ClicSalud+ es la plataforma que permite al ciudadano acceder a su información sanitaria con autenticación segura.

12. ¿Qué es GERHONTE en el ámbito del Servicio Andaluz de Salud?

  1. El sistema corporativo del SAS para la gestión de personal (Gestión de Recursos Humanos Online con Tramitación Electrónica)
  2. El sistema corporativo del SAS para compras y logística sanitaria
  3. El sistema de prescripción y dispensación electrónica de Diraya
  4. El portal de acceso del ciudadano a su información sanitaria

GERHONTE (Gestión de Recursos Humanos Online con Tramitación Electrónica) es el sistema corporativo del SAS para la gestión de personal.

13. Respecto al acceso a GERHONTE, ¿qué requisitos técnicos se exigen?

  1. Acceso web desde la intranet corporativa, conexión a la red corporativa o VPN y autenticación con certificado digital
  2. Acceso libre desde cualquier red pública sin necesidad de identificación
  3. Acceso únicamente presencial mediante terminal físico sin certificado
  4. Acceso a través de una cuenta personal de correo electrónico del profesional

GERHONTE es accesible vía web desde la intranet corporativa y requiere conexión a la red corporativa o VPN y autenticación con certificado digital.

14. ¿Qué es SIGLO en el Servicio Andaluz de Salud?

  1. El Sistema Integral de Gestión Logística para compras y logística sanitaria
  2. El sistema de gestión de recursos humanos del personal
  3. El módulo de tramitación de citas de Diraya
  4. El portal de soporte técnico TIC para los profesionales

SIGLO (Sistema Integral de Gestión Logística) es el sistema corporativo del SAS para compras y logística sanitaria.

15. ¿Qué es ayudaDIGITAL en el Servicio Andaluz de Salud?

  1. El portal o punto de soporte TIC del SAS para problemas técnicos con equipos o acceso a aplicaciones, formación y recursos digitales
  2. El sistema integrado de información clínica y administrativa del SSPA
  3. El registro central de identificación de los usuarios del SAS
  4. El sistema corporativo de gestión de compras y logística

ayudaDIGITAL es el portal/punto de soporte TIC del SAS para problemas técnicos con equipos o acceso a aplicaciones, formación y recursos digitales.

16. En relación con la Oferta de Empleo Público del SAS, ¿qué ha ocurrido con el Tema 10 sobre TIC?

  1. Se ha incorporado como tema común en la Oferta de Empleo Público del SAS
  2. Se ha eliminado definitivamente del temario común
  3. Se ha reservado exclusivamente para personal informático
  4. Se ha convertido en un tema voluntario sin valor en la oposición

El Tema 10 sobre TIC se ha incorporado como tema común en la Oferta de Empleo Público del SAS.

17. ¿Cuál de los siguientes sistemas NO forma parte de los módulos asistenciales de Diraya, sino que es un sistema corporativo de gestión interna del SAS?

  1. SIGLO
  2. Receta XXI
  3. MTI-Citas
  4. Atención Primaria

SIGLO es el sistema corporativo del SAS para compras y logística sanitaria, mientras que Receta XXI, MTI-Citas y el módulo de Atención Primaria forman parte de Diraya.

18. ¿Qué significan las siglas NUHSA, identificador asignado por la BDU?

  1. Número Único de Historia de Salud de Andalucía
  2. Número Unificado de Hospitalización del Sistema Andaluz
  3. Núcleo Único de Historia Sanitaria Asistencial
  4. Notificación de Usuario en Historia de Salud Andaluza

La BDU asigna el NUHSA (Número Único de Historia de Salud de Andalucía), identificador único e invariable que acompaña al ciudadano toda su vida en el SSPA.

19. ¿A qué se debe acudir cuando un profesional del SAS tiene un problema técnico con su equipo o con el acceso a una aplicación?

  1. A ayudaDIGITAL, portal o punto de soporte TIC del SAS
  2. A la BDU, base de datos de usuarios
  3. A Receta XXI, sistema de prescripción electrónica
  4. A ClicSalud+, plataforma de acceso ciudadano

ayudaDIGITAL es el portal/punto de soporte TIC del SAS para problemas técnicos con equipos o acceso a aplicaciones, además de formación y recursos digitales.

20. ¿Qué es ayudaDIGITAL en el ámbito del Servicio Andaluz de Salud (SAS)?

  1. El portal o punto de soporte TIC del SAS para problemas técnicos con equipos o acceso a aplicaciones, formación y recursos digitales
  2. El sistema integrado de información clínica y administrativa del SSPA
  3. El registro central administrativo de identificación de los ciudadanos con derecho a asistencia sanitaria
  4. El sistema corporativo del SAS para compras y logística sanitaria

ayudaDIGITAL es el servicio de Soporte Integral TIC del SAS para incidencias informáticas, acceso a aplicaciones, formación y orientación en TIC y ciberseguridad. Las demás opciones corresponden a Diraya, la BDU y SIGLO respectivamente.

21. ¿Cómo se define Diraya como sistema de información del Sistema Sanitario Público de Andalucía?

  1. Como el sistema integrado de información que permite la gestión de la atención sanitaria en sus vertientes clínica y administrativa
  2. Como el portal de soporte técnico para incidencias con los equipos informáticos
  3. Como el sistema corporativo para la gestión del personal del SAS
  4. Como la plataforma de acceso del ciudadano a su información sanitaria

Diraya se define como el sistema integrado de información que permite la gestión de la atención sanitaria en sus vertientes clínica y administrativa. El soporte técnico es ayudaDIGITAL, la gestión de personal es GERHONTE y el acceso del ciudadano es ClicSalud+.

22. En relación con los sistemas de información del SSPA, ¿qué papel desempeña Diraya?

  1. Es el núcleo de los sistemas de información del SSPA y soporta la Historia Digital de Salud del ciudadano
  2. Es un módulo accesorio de prescripción electrónica sin relación con la historia clínica
  3. Es exclusivamente una base de datos de identificación administrativa de usuarios
  4. Es un sistema de gestión logística de compras sanitarias

Diraya es el núcleo de los sistemas de información del Sistema Sanitario Público de Andalucía (SSPA) y soporta la Historia Digital de Salud del ciudadano. La prescripción electrónica (Receta XXI) es un módulo de Diraya, no su totalidad.

23. ¿Cuáles son los módulos que incluye Diraya según el SAS?

  1. Atención Primaria, Atención Hospitalaria (DAE - Diraya Atención Especializada), Urgencias y Cuidados
  2. Atención Primaria, Logística (SIGLO), Recursos Humanos (GERHONTE) y Urgencias
  3. Atención Hospitalaria, Tarjeta Sanitaria del SNS, Cuidados y Geolocalización
  4. Urgencias, Ciberseguridad, Atención Primaria y Soporte ayudaDIGITAL

Diraya incluye los módulos asistenciales de Atención Primaria, Atención Hospitalaria/Especializada (DAE - Diraya Atención Especializada), Urgencias y Cuidados. SIGLO (logística) y GERHONTE (RR.HH.) son sistemas corporativos distintos de Diraya.

24. ¿Qué función tiene el módulo MTI-Citas de Diraya?

  1. La tramitación de citas
  2. La prescripción electrónica de medicamentos
  3. La gestión logística de almacenes
  4. La identificación administrativa de usuarios

MTI-Citas es el módulo de Diraya para la tramitación de citas (Atención Primaria y Especializada). La prescripción corresponde a Receta XXI, la logística a SIGLO y la identificación a la BDU.

25. ¿Qué es ClicSalud+ en el ámbito del SSPA?

  1. La plataforma que permite al ciudadano acceder a su información sanitaria con autenticación segura
  2. El sistema corporativo del SAS para la gestión de personal
  3. El registro central de identificación de los usuarios del SSPA
  4. El sistema de prescripción y dispensación electrónica de Diraya

ClicSalud+ es el servicio virtual del SSPA que permite al ciudadano acceder a su información de salud y realizar trámites, con autenticación segura. La gestión de personal es GERHONTE, la identificación es la BDU y la prescripción es Receta XXI.

26. ¿Qué es GERHONTE en el ámbito del SAS?

  1. El sistema corporativo del SAS para la gestión de personal (Gestión de Recursos Humanos Online con Tramitación Electrónica)
  2. El sistema corporativo del SAS para compras y logística sanitaria
  3. El portal de soporte técnico para incidencias informáticas
  4. El sistema integrado de información clínica y administrativa del SSPA

GERHONTE (GEstión de Recursos Humanos ONline con Tramitación Electrónica) es el sistema corporativo del SAS para la gestión integral del personal. La logística es SIGLO, el soporte técnico es ayudaDIGITAL y el sistema clínico-administrativo es Diraya.

27. En cuanto al acceso a GERHONTE desde el puesto de trabajo digital, ¿qué condiciones técnicas se requieren?

  1. Acceso vía web desde la intranet corporativa, con conexión a la red corporativa o VPN y autenticación con certificado digital
  2. Acceso libre desde cualquier navegador de internet sin necesidad de autenticación
  3. Acceso únicamente presencial mediante terminales físicos sin conexión de red
  4. Acceso mediante cuenta personal de correo electrónico del profesional

GERHONTE es accesible vía web desde la intranet corporativa y requiere conexión a la red corporativa o VPN y autenticación con certificado digital, garantizando el acceso seguro a datos de personal.

28. ¿Qué es SIGLO en el ámbito del SAS?

  1. El Sistema Integral de Gestión Logística para compras y logística sanitaria
  2. El sistema corporativo para la gestión de recursos humanos del SAS
  3. El portal de soporte TIC para incidencias técnicas
  4. La plataforma de acceso del ciudadano a su información sanitaria

SIGLO (Sistema Integral de Gestión Logística) es el sistema corporativo del SAS para todo el proceso logístico-económico: detección de necesidades, contratación, compras, almacenamiento, distribución y facturación. La gestión de personal corresponde a GERHONTE, el soporte TIC a ayudaDIGITAL y el acceso del ciudadano a ClicSalud+.

29. Una TCAE de un centro de salud necesita consultar el sistema que integra la información clínica y administrativa del paciente que va a atender. ¿A qué sistema corporativo del SAS debe acceder?

  1. Diraya, el sistema integrado de información que permite la gestión de la atención sanitaria en sus vertientes clínica y administrativa
  2. SIGLO, el sistema de compras y logística sanitaria
  3. GERHONTE, el sistema de gestión de personal
  4. ayudaDIGITAL, el portal de soporte técnico

Diraya se define como el sistema integrado de información que permite la gestión de la atención sanitaria en sus vertientes clínica y administrativa, por lo que es el sistema adecuado para consultar la información del paciente.

30. Un paciente acude por primera vez a un centro del SSPA y se le da de alta como usuario. La TCAE observa que se le asigna un identificador que le acompañará toda su vida. ¿De qué identificador se trata?

  1. El número de la Seguridad Social
  2. El NUHSA (Número Único de Historia de Salud de Andalucía), identificador único e invariable que acompaña al ciudadano toda su vida en el SSPA
  3. El número de colegiado
  4. El código del centro hospitalario

La BDU asigna el NUHSA (Número Único de Historia de Salud de Andalucía), identificador único e invariable que acompaña al ciudadano toda su vida en el SSPA.

31. Un ciudadano pregunta a la TCAE cómo puede acceder desde su domicilio a su información sanitaria mediante autenticación segura, sin tener que desplazarse al centro. ¿Qué plataforma debe indicarle?

  1. GERHONTE
  2. SIGLO
  3. ClicSalud+, la plataforma que permite al ciudadano acceder a su información sanitaria con autenticación segura
  4. La BDU

ClicSalud+ es la plataforma que permite al ciudadano acceder a su información sanitaria con autenticación segura.

32. Un paciente ingresado en planta de hospitalización necesita una nueva prescripción de su medicación que pueda dispensarse posteriormente en su farmacia. ¿Qué sistema, incluido en Diraya, soporta esta prescripción y dispensación electrónica?

  1. MTI-Citas
  2. Receta XXI, el sistema de prescripción y dispensación electrónica incluido en Diraya
  3. ClicSalud+
  4. La BDU

Receta XXI es el sistema de prescripción y dispensación electrónica incluido en Diraya, adecuado para la prescripción y posterior dispensación de la medicación.

33. En la unidad de hospitalización, una TCAE debe registrar cuidados en el módulo de Diraya correspondiente a la atención especializada. ¿Cómo se denomina dicho módulo de Diraya para la atención hospitalaria?

  1. MTI-Citas
  2. DAE (Diraya Atención Especializada)
  3. Receta XXI
  4. BDU

Diraya incluye los módulos de Atención Primaria, Atención Hospitalaria (DAE - Diraya Atención Especializada), Urgencias y Cuidados; el módulo hospitalario es DAE.

34. Una TCAE debe tramitar una cita de revisión para un paciente dentro de Diraya. ¿Qué módulo del sistema utilizará para la gestión de citas?

  1. MTI-Citas, el módulo de Diraya para la tramitación de citas
  2. DAE
  3. Receta XXI
  4. SIGLO

MTI-Citas es el módulo de Diraya para la tramitación de citas, por lo que es el adecuado para gestionar la cita de revisión.

35. Al registrar a un paciente nuevo, la TCAE comprueba que sus datos están integrados con la base de datos de Tarjeta Sanitaria del Sistema Nacional de Salud, lo que evita registrar al ciudadano por duplicado. ¿Qué registro corporativo está realizando esta función?

  1. Receta XXI
  2. La BDU (Base de Datos de Usuarios), registro central de identificación integrado con la Tarjeta Sanitaria del SNS que evita duplicidades
  3. ClicSalud+
  4. DAE

La BDU está integrada con la base de datos de Tarjeta Sanitaria del Sistema Nacional de Salud (SNS) y evita duplicidades en la identificación, además de ser el registro central administrativo de identificación de los ciudadanos.

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